【延長保証】Rinnai製品延長保証プラン「ワランティＶ」

「ワランティＶ」延長保証 Q&A

製品が故障した際、どこに連絡すれば良いですか？

当店（0120-516-560）にお電話ください。

対象外となる部品はありますか？

オプションリモコン、床暖リモコンやその他テレビリモコンや洗濯注水リモコン、ケーブル・コードアダプター、コネクター、施工部材、酸素富化膜、ドレンホース、トッププレート(天板)、外装部品、汁受け皿、グリル受け皿、グリル庫内、焼き網等および消耗品、バッテリー、周波数変更交換部品やフィルター類・かごなどの消耗品及び循環金具、配管・設置金具などの施行部材等が対象外となります。

全国どこでも保証を受けられますか？

全国どこでも保証を受けられます。ただし離島及び離島に準ずる遠隔地への出張修理を行った場合には、出張に要する実費が発生いたします。

延長保証期間中の製品交換は対象ですか？

対象外です。 「ワランティV」は修理のみを保証対象としています。

保証料の額は、外税と税込のどちらですか？

外税となります。

延長保証プランの限度額はありますか？

延長修理保証期間を通じて販売価格(消費税込) までとなります。 修理1回あたりの保証限度額が保証契約により以下のとおり異なります。・2019年9月30日以前の契約：修理1回あたりの限度額は消費税込5万円 (ハイブリッド給湯器は同20万円)・2019年10月1日以降の契約：販売価格(消費税抜き)まで

「同一箇所に同一原因で、再度故障が修理後90日以内に発生した場合は、保証対象外となります」 とは、どのような意味でしょうか？

1. 部品保証が優先となります。 万一、故障修理のあと、交換部品の不具合が原因で対象製品が再故障した場合は、部品メーカーの部品保証(部品代・工賃を含む)が優先されます。 2. 故障の診断ミス。不適切な修理実施によるもの。 万一、故障の診断ミスにより再発生した同一症状の故障、及び不適切な修理の実施により再発生した同一箇所、同一原因の故障は、修理を実施した販売店様の負担で修理を完了して頂くことになります。

2回目以降の修理で、保証残額の目安はどうなりますか？

お客様の保証書には「修理履歴記入欄」 がございますので、過去の保証修理の目安にしていただけます。

オーバーホール等は保証対象となりますか？

対象となりません。

地震や噴火、津波による故障の場合、保証対象となりますか？

対象となりません。

凍結による故障は保証対象となりますか？

自然現象に起因する故障や、 取り扱い方法の誤り (水抜をしなかった等) に起因する故障は保証対象となりません。

落雷によって故障した場合は、保証対象となりますか？

自然現象に起因する故障、外的要因に起因する故障は対象となりません。

調整・点検・清掃のみで症状が改善した場合、対処となりますか？

対象となりません。

故障症状を伴った熱交換器の分解・清掃は対象となりますか？

対象となりません。

さび・腐食した部品の交換は保証修理の対象となりますか？

原則対象となりません。ただし、保証修理の対象となる一次損傷を原因としたさび・腐食は対象となる場合があります。

保証書を紛失した場合、保証修理は受けられますか？

テックマークジャパンに申込書が送付され、かつ保証料が支払われている場合であれば、 保証書を紛失していても延長保証は有効です。

製品所有者登録をしなかった場合、保証期間はどうなりますか？

登録いただけない場合、メーカー保証期間は原則として同梱の保証書に記載の通りとなり、メーカー保証期間終了 ～ 延長保証開始までの期間は保証を受けられない場合がありますのでご注意ください。